• 차량 예약은 예약금(총 이용요금의 5%) 납입 시점에 확정됩니다.
• 예약금은 차량 배차 및 일정 확정을 위한 보증금으로 사용되며, 취소·변경 시 위약금 기준의 산정 기준금액이 됩니다.

• 이용일 변경, 출발/도착지 변경, 차량 등급 변경 등은
 최소 이용일 5일 전까지 가능하며, 변경 시 추가요금 또는 환불금이 발생할 수 있습니다.
• 이용일 기준 4일 전 이후의 변경 요청은 새 예약으로 간주될 수 있으며,
 기존 예약금은 환불되지 않습니다.
• 천재지변(태풍·폭설 등)으로 운행이 불가할 경우, 일정 조정 또는 전액 환불 가능합니다.

「소비자분쟁해결기준」의 운송서비스 조항 및 전세버스 업계 관례에 준함

• 환불은 취소 승인 후 영업일 기준 3일 이내에 처리됩니다.
• 결제 수단에 따라 일부 환불 지연이 있을 수 있습니다(카드사 정책 기준).

• 예약금 미입금 상태에서의 구두예약은 배차가 보장되지 않습니다.
• 차량 이용 중 고객 귀책 사유로 인한 일정 단축 또는 취소는 환불되지 않습니다.
• 당사는 고객의 안전한 이동을 위해 배차 차량·기사 교체가 불가피한 경우,
 동급 또는 상위차량으로 대체 배차할 수 있습니다.